Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor diensten van NeuroNomads.
1. Over NeuroNomads
- Handelsnaam: NeuroNomads
- Juridische naam: Marinus Cornelis Maria van Aalst, handelend onder de naam NeuroNomads
- Rechtsvorm: eenmanszaak
- KvK-nummer: 42038081
- Btw-nummer: 155015084B01
- Vestigingsadres/correspondentieadres: De Nieuwe Erven 3, Unit 14638, 5431NV Cuijk
- E-mail: info@neuro-nomads.nl
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, diensten en leveringen van NeuroNomads, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
NeuroNomads levert uitsluitend aan zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Diensten
NeuroNomads helpt kleine bedrijven om terugkerende processen slimmer in te richten met AI en redactionele of operationele ondersteuning. Denk aan offertes, klantvragen, inbox, opvolging, interne kennis, FAQ’s en werkinstructies.
De diensten zijn praktische ondersteuning. NeuroNomads levert geen juridisch, financieel, medisch of technisch eindadvies, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken en binnen de juiste deskundigheid valt.
4. Offertes en opdrachten
Een opdracht ontstaat wanneer de klant schriftelijk akkoord geeft op een offerte, voorstel, opdrachtbevestiging of e-mail waarin scope, prijs en planning voldoende duidelijk zijn.
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidstermijn staat.
5. Scope en meerwerk
De opdracht wordt uitgevoerd binnen de afgesproken scope. Werk buiten die scope is meerwerk. Dat geldt bijvoorbeeld voor extra revisies, extra processen, systeemintegraties, CMS- of websitewerk, live publicatie, verzending van klantcommunicatie of uitgebreide research.
Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na akkoord van de klant op scope, planning en eventuele kosten.
6. Input van de klant
De klant zorgt voor tijdige, juiste en volledige input die nodig is voor de opdracht. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie en voor het recht om die informatie te gebruiken en te delen.
De klant levert geen onnodige vertrouwelijke informatie, bijzondere persoonsgegevens of gegevens van derden aan zonder dat dit vooraf is besproken.
7. Gebruik van AI
NeuroNomads kan AI-tools gebruiken bij het maken van voorstellen, analyses, structuren, tekstvoorstellen, antwoordbanken, SOP’s en andere hulpmiddelen.
AI-output kan fouten, onvolledigheden of ongewenste interpretaties bevatten. AI-output is daarom nooit bedoeld als automatisch besluit of als vervanging van menselijke controle.
Tenzij schriftelijk anders afgesproken, levert NeuroNomads voorstellen en hulpmiddelen. Klantantwoorden worden niet automatisch verstuurd, offertes worden niet automatisch vastgesteld en klantbots worden niet als eerste stap zelfstandig live gezet.
8. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de deliverables. Dat geldt onder meer voor prijzen, offertes, commerciële toezeggingen, klantcommunicatie, vakinhoudelijke juistheid, publicatie en verzending.
De klant gebruikt deliverables pas extern nadat de klant die zelf heeft gecontroleerd en goedgekeurd.
9. Vertrouwelijkheid en privacy
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar vertrouwelijk. Als NeuroNomads persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat volgens de privacyverklaring van NeuroNomads.
Als NeuroNomads bij een opdracht optreedt als verwerker in de zin van de AVG, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.
10. Tools en derde partijen
Voor de uitvoering van opdrachten kan NeuroNomads gebruikmaken van software, AI-tools, opslagdiensten, communicatiekanalen en andere hulpmiddelen van derde partijen.
Voor opdrachten waarbij klantdata of persoonsgegevens structureel worden verwerkt, kunnen de gebruikte tools concreter worden benoemd in de offerte of verwerkersovereenkomst.
11. Intellectueel eigendom
De klant behoudt rechten op materiaal dat de klant aanlevert. Na volledige betaling krijgt de klant het recht om de afgesproken deliverables te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt.
NeuroNomads behoudt rechten op eigen werkwijzen, templates, prompts, formats, methodes, generieke documentatie en niet-klantspecifieke kennis.
NeuroNomads gebruikt klantnaam, case, logo of resultaten niet als referentie zonder voorafgaande toestemming van de klant.
12. Revisies
Revisies zijn inbegrepen voor zover dat in de opdracht is afgesproken. Revisies moeten passen binnen de oorspronkelijke scope. Een nieuwe richting, extra input, andere doelgroep, extra kanaal of andere deliverable kan meerwerk zijn.
13. Planning en levering
NeuroNomads spant zich in om afgesproken termijnen te halen. Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk is afgesproken dat een termijn fataal is.
Vertraging door ontbrekende input, late feedback, gewijzigde scope of overmacht komt niet voor rekening van NeuroNomads.
14. Betaling
Facturen moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij te late betaling mag NeuroNomads werkzaamheden opschorten totdat betaling is ontvangen. Eventuele incassokosten en wettelijke rente kunnen aan de klant worden doorberekend.
15. Annulering en opschorting
Als de klant een opdracht annuleert nadat NeuroNomads is gestart, mag NeuroNomads de al uitgevoerde werkzaamheden en gereserveerde tijd factureren.
NeuroNomads mag werkzaamheden opschorten als betaling uitblijft, noodzakelijke input ontbreekt, de opdracht buiten de afgesproken scope valt of de klant informatie aanlevert die niet rechtmatig verwerkt mag worden.
16. Aansprakelijkheid
NeuroNomads is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van NeuroNomads.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van €1.000, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
NeuroNomads is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet of winst, reputatieschade, schade door gebruik van ongecontroleerde AI-output, beslissingen van de klant op basis van deliverables, fouten in aangeleverde informatie of storingen bij derde partijen.
17. Geen garantie op resultaat
NeuroNomads spant zich in om goede en bruikbare deliverables te leveren, maar garandeert niet dat een proces volledig geautomatiseerd kan worden, AI-output foutloos is, klanten sneller reageren, offertes worden gewonnen of omzet/besparing wordt behaald.
18. Overmacht
Bij overmacht hoeft NeuroNomads verplichtingen tijdelijk niet na te komen. Onder overmacht vallen onder andere storingen in internet, software, AI-tools, hosting, communicatiekanalen, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten redelijke invloed van NeuroNomads.
19. Klachten
Klachten over de uitvoering van een opdracht moeten zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk worden gemeld. NeuroNomads krijgt een redelijke mogelijkheid om het probleem te onderzoeken en waar passend te herstellen.
20. Beëindiging
Partijen kunnen een opdracht beëindigen als de andere partij wezenlijk tekortschiet en dat tekort niet binnen een redelijke termijn herstelt na schriftelijke melding. Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor al uitgevoerd werk bestaan.
21. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen samen een andere oplossing afspreken.